Pentru aceasta este necesar sa completeze o cerere de primire in audienta, formular care se gasesste la secretariatul societatii din Baia Mare, la sediile agentiilor din celelalte localitati in care opereaza sau poate fi  descarcat de pe pagina de internet a societatii (www.vitalmm.ro) si trimisa apoi in format electronic la adresa de email: office@vitalmm.ro sau prin posta pe adresa societatii: Baia Mare, str. Gheorghe Sincai, Nr. 21. Cetatenilor li se recomanda sa se prezinte in audienta cu acte doveditoare ale problemei ridicate pentru a reusi sa le oferim un raspuns competent in cel mai scurt timp posibil. ”Ne dorim ca toti utilizatorii nostrii sa fie multumiti si sa nu existe probleme. Audientele sunt modalitatea de a le arata ca muncim in folosul lor, ca ne pasa de parerile lor si dorim sa rezolvam problemele sau reclamatiile aparute. Interactiunea directa cu abonatii serviciului si feedbackul de la acestia sunt foarte importante, deoarece dincolo de modul de solutionare a cererilor ne dorim ca acestia sa inteleaga mecanismul de functionare al societatii precum si regulile pe care si noi trebuie sa le aplicam si respectam. Audientele ne ajuta sa trasam strategiile urmatoare si sa imbunatatim permanent serviciile pe care le oferim », declara Mircea Mecea, directorul general al societatii Vital Baia Mare. Programul de audiente al conducerii SC VITAL SA este afisat pe site-ul societatii, precum si la afisierul firmei si se prezinta astfel :

PROGRAM DE AUDIENȚE CONDUCEREA SC VITAL SA

DIRECTOR GENERAL – MIRCEA IOAN MECEA

Miercuri : 12.00 – 14.00

DIRECTOR COMERCIAL – MARIA TOMA

Joi: 12.00 – 15.00

DIRECTOR PRODUCȚIE – ADRIAN BIRU

Luni: 08.00 – 10.00

DIRECTOR JURIDIC – COMUNICARE – RADU MICLE

Marți: 09.00 – 12.00